创业之初，陈萌曾经对自己发过誓，“要是做不起来，我‘陈萌’俩字倒着写”。虽然是艺术生，但她孤注一掷地做起了外贸，花300元报了最便宜的线下课程，每天缩在男友的电动车后座对着红绿灯许愿。 这位零基础的外贸“小白”一路踩过很多坑，但始终没向父母伸过手。 从做足球服无人问津，到灵光乍现押注拉拉队服爆单；从生产失误中赔款重制，到用“靠谱”二字逆袭成“拳王”信赖的伙伴；从被“00后”员工“整顿”，深夜独扛直播，到借AI工具重构效率，她的身上，裂痕与光芒始终并行。 这几年，她从一个样板间出发，带出了一个敏捷的外贸团队，用AI工具实现千万元销售额的逆袭。 电动车上的愿望 上大学时，陈萌才知道她家里条件“其实还不错”。她陪父母去银行存钱，在柜台前，父亲指挥她：“去那边玩手机。” 从银行出来后，母亲挽着她的手臂，安慰道：“爸爸不让你看，是担心你将来不想奋斗了。” 在陈萌的眼里，父亲这个词一直是和严厉划上等号的。她的父亲是国家电网的高级工程师，从小就在思想和人格层面将她推向高标准，父女俩连证书和奖状都是彼此较着劲拿的。 母亲则是典型的“智慧调解员”，每当父女因理念争执时，她总会柔声细语地让女儿看到父亲的良苦用心。父亲从未溺爱过她，但她从所有亲人的表述里，都感受到了父爱。 这种“严父慈母”的组合，让陈萌形成了外柔内刚的性格——表面温和谦逊，骨子里却始终绷着一根“不能输”的弦。 她大学念的是湖北大学的艺术专业，研究生在景德镇陶瓷大学深造，但她花了很多时间考各种证书，就是为了将来能有更多选择。 毕业后，陈萌在深圳找工作，每次到面试的最后，她都会反问面试官：“公司对我的职业成长规划是什么？”大部分面试官都被她问懵了，“他们只是想招一颗‘螺丝钉’”。 意识到这一点后，陈萌索性自己做老板，“虽然没有经验，但我不想给自己设限”。 她借钱开了一间阿里巴巴国际站店铺，开始从零学起，“花300元报名了一个最便宜的线下课程，啥都不会，每天回家时坐在男朋友的电动车后座，对着红绿灯许愿，一定要成功。” 第一批货，陈萌选的是足球服。当时正值东京奥运会前，体育经济大火。专业的运动服虽然流量高，但作为外贸“小白”的她和其他有工厂、有客户的商家相比，实在微不足道，自然也等不来订单。 有一次，一个客户问她能不能做拉拉队服。陈萌为了留住客户，立马回复：“可以！” 思路打开了，“打比赛的人多，看比赛的人更多呀！”拉拉队服系列成了她的第一个爆款，第一个月，一款衣服的询盘量就达到了四五百个。 在这些零散订单的支撑下，陈萌置办了一间90平方米的样板间，有缝纫机也有裁床，基本的小订单都能搞定。 拿下“拳王” 2021年，一个叫安迪的客户托陈萌打样一批拳击手的衣服。合作成功后，她才知道安迪是“拳王”泰森的工作人员，负责帮他做服装生产方面的工作。 除了泰森自己品牌的衣服外，陈萌还帮他生产俱乐部拳击手的队服。一般拳击比赛中，拳击手的衣服都是一次性的，因此需求量也非常大。订单往来中，陈萌和安迪成为了朋友。安迪会时不时给她发来生活中的小碎片，还会对她开玩笑：“我的订单会让你开上兰博基尼。” 在取得安迪信任的路上，陈萌也经历过一些摩擦。拳击队的战袍上一般会印上比赛赞助商的LOGO，有一次，工人不小心将LOGO印反了。但所有人都没有发现，包括安迪。 直到货送到对方的仓库，才被质检人员发现。安迪大发雷霆，在社交软件上给陈萌一连发了几十条消息。 为了弥补这次的失误，陈萌迅速在脑子里总结出“一二三四”，先是向安迪解释事情的来龙去脉，然后真诚地道歉，同时给出解决方案，最后表态未来一定会避免这类过失。 受父亲的影响，陈萌养成了“不怕事儿”的性格，她不会逃避自己的问题，也有足够的理智和头脑去解决困难。她向泰森公司赔了整批货，然后加班加点赶制出一批新成衣。 LOGO事件没有影响陈萌与“拳王”公司的合作。安迪看到了她的认真，也给她安上了“靠谱”的标签。 “靠谱”的行事风格给陈萌带来了很多忠实客户。她的样板间从90平方米扩大到200平方米，又从200平方米搬到600平方米的作坊，如今换成了1200平方米的小厂房。 什么是硬实力 创业一两年后，陈萌陆续招了七八个员工。她自己没上过班，更是第一次做生意，根本不懂怎么做管理。 即便是手把手地传授业务经验，但团队里的应届生们，还是将陈萌这间小公司狠狠地“整顿”了一番。 每天下午5点55，办公室就会响起闹钟的声音，几个小姑娘站起来拿着杯子到水房清洗，洗完了刚好下班。“但ag凯发_凯发一触即发是做外贸的，虽然不强制加班，但也得稍微迎合一下国外客户的作息吧。” 当时陈萌正好想在阿里巴巴国际站开直播，直播时间是晚上7点—9点，没人愿意干这种活，所以运营只能她自己上。招的一个模特儿是本地人，播了一段时间后，觉得直播耽误了她打麻将，拿着挣到的钱出去开了一间麻将馆。 就这样，陈萌没能留住员工，最难的一阵子里，办公室只剩她和另一个业务员。而当时，她们累积的客户快3万个。就算他们不同时找过来，两个人也完全接待不过来。 最崩溃的时候，陈萌到杭州游学。几天的学习时间里，她见到了各种外贸“大神”，听了一堆“天方夜谭”的课程。“什么叫商业模式，怎样定战略规划，如何做企业文化，这些东西，我当时觉得离我太远了。” 这次游学只是个开始。她花了很多时间去学习管理和运营，然后实践在新员工身上。从绩效到薪酬结构，从运营到推广，全都沉淀出一系列详细的方法。硬实力做好了，员工自然愿意跟着她闯。 淬炼后的独一无二 也是在精于管理的那段时间，陈萌将AI工具用了起来。 “客服用‘豆包’，运营用‘kimi’。”最开始，他们将客诉问题扔给“豆包”，用“kimi”做客户分析和广告文案。后来又使用阿里巴巴国际站的“AI生意助手”，从客户接待到运营推广等功能一应俱全。 做外贸生意会经常面临一个状况——即便是为客户做了付款链接，对方也不一定会下单——可能在观望，或者在货比三家，甚至有时候会忘了还有这笔订单未支付。 而业务员这边，因为有太多付款链接未付款，他们也常常会忽略某一个订单。但AI不会忘。 有一次，AI生意助手提醒陈萌的业务员：“买家刚刚上线，请尽快联系。”并附上了一个待付款链接。业务员一看，这个客户之前已经有下单意向，但在付款链接做好后，就“失联”了好几天。 她尝试着给客户打了声招呼：“HELLO。”客户已读后，业务员立刻就收到了“已付款”的消息。“如果不是AI提醒业务员，ag凯发_凯发一触即发都不知道买家已经上线了。” 渐渐地，AI渗透到公司业务的方方面面。比如回复邮件，一个“00后”美国客户拿到了家人支持的创业基金，找陈萌下一单300万元的服装生产订单。但他又希望缩减生产周期。 陈萌从“OKKI（小满）”那里得到了一个情商和智商兼具的中英双语方案。1，给客户展示生产时间改进计划，提醒客户，这是为他量身定制的。2.向客户说明，这次是加快处理订单的特别服务，让客户感觉到被重视，得到情绪价值。3.向客户同步生产流程，增加客户对订单的参与感。 如果是业务员自己回复，恐怕只能回一个“OK”。后来，这位“00后”客户在中国的所有采购，都交给了陈萌。 对陈萌这家小公司来说，AI的作用是非常大的。他们的人手不够，业务员自己充当美工，有时候要花一下午时间做图，如今交给AI只需要几分钟。 过去，他们需要人工作表，手动做客户管理和分类。现在，这些都能让AI实时完成，节省了一大部分时间。留下来的时间，都能去做客户开发和订单追踪。 某种程度上，AI工具的成熟运用，直接让陈萌的公司上了新台阶。去年，她公司的年销售额达到了1000多万元。 她也不再是那个坐在电动车后座许愿的女孩，当初在游学课堂上听不懂的课程，如今都已经运用得当。苦是吃了不少，但好在苦尽甘来。 回望创业路，陈萌总觉得像在景德镇烧制青花瓷的过程——高温淬炼时总觉得要碎了，但打开窑炉那刻，裂纹都成了独一无二的纹路。