2025-03-30 00:30:46
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中国消费者协会3月25日发布消费提示,提醒用户网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能,避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
在移动支付日益普及的当下,“免密支付”功能凭借支付便捷性,极大地提升了人们的消费体验。然而,便捷性背后也存在安全隐患。受访者普遍认为,只有消费者提升安全意识、网络平台及机构端积极履行主体责任,实现协同发力,才能为“免密支付”系上“安全带”。
存在安全隐患
所谓“免密支付”即“无需密码确认支付”,是部分支付平台或应用为提升支付便捷性推出的功能,用户开通后,单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。
中国消费者协会提及,近期,陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。这一功能若被不法分子利用,可能带来严重安全隐患。比如,当用户手机丢失或账号泄露时,若他人获取该账号或设备,可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务,且无需二次验证。其次,部分平台免密额度虽设单笔上限,但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。
另外,不法分子通过“免密支付”来盗刷的隐蔽性较强,消费者难以及时察觉。盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务(如游戏充值、App订阅)完成,或者在机主凌晨熟睡时段完成,待消费者发现时往往已产生多笔扣款。
在滴滴、美团、淘宝、拼多多、微信、支付宝等多类网络平台上,记者注意到,“免密支付”已经成为一项较为普遍的服务功能。记者体验多家平台发现,各网络平台规定免密支付金额及开通“免密支付”条件并不相同,比如,某购物平台“免密支付”单笔限额为100元,每日免密支付上限10次;而某打车应用中,500元及以下可以免密付车费,免密支付开通条件需要微信免密(开通微信支付并绑定一张银行卡)、支付宝免密(支付宝账户已通过实名认证且芝麻信用分不低于350分)、一网通银行卡免密(开通)“一网通银行卡支付”并绑定一张银行卡等。
在“免密支付”的扣款安全方面,上述多家网络平台均强调了支付的安全性。例如,某打车应用在免密扣款安全方面强调,将严格按照订单金额进行扣款,并做了多重安全保障,签约时手机型号会被记录,如果用车时与用户签约时的设备不符,此单将不会使用“免密支付”,需要用户进行一次密码支付后,下次用车才可继续使用。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏对《证券日报》记者表示:“中国消费者协会提醒消费者合理使用‘免密支付’并提高警惕的同时,也是在提醒各相关网络平台方对于该支付功能要做好用户权益维护,规范相关功能的管理。”
切实防范风险
记者在黑猫投诉平台看到,截至3月26日15时,有近6万条投诉涉及“免密支付”。包括,用户不知情及未同意情况下被开通“免密支付”、无法解约“免密支付”功能、开通“免密支付”乱扣费等问题。
“从被投诉所涉及问题中可以看到,‘免密支付’功能背后可能面临的风险及对用户侵权的行为。”北京市社会科学院副研究员王鹏表示,“用户应谨慎使用‘免密支付’功能,避免因账户权限过度开放而引发资金损失,同时避免在不安全的网络环境下进行支付操作,加强自我保护意识。”
消费者如何守护“钱袋子”?中国消费者协会建议,第一,非必要不开启“免密支付”,检查是否绑定支付宝、微信或银行卡,并关闭权限。定期检查授权应用,移除不常用或不信任的第三方应用支付授权。第二,强化账户安全保护,关闭非必要支付权限。第三,养成定期对账习惯,定期检查订阅服务,取消不再需要的自动续费项目。
遭遇盗刷后怎么办?中国消费者协会建议,若发现账户存在异常交易,应立即冻结支付渠道,通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户,阻止后续扣款。同时留存证据,保留盗刷记录截图、交易时间等信息,向支付平台投诉。若损失金额较大,及时向公安机关报案。如遇消费纠纷,可通过“全国消协智慧315”平台进行维权。
王鹏表示,“免密支付”相关提示对相关网络平台及用户均有警示作用,针对隐患的解决也需要消费者及各平台协同发力。对于网络平台方来说应在以下几方面做“加固”工作,第一,应提升服务水平,通过技术手段和制度设计,保障消费者的账户安全和资金安全。第二,优化“免密支付”的开通和取消流程,避免设置重重障碍。第三,严格遵守相关法律法规,明确告知消费者免密支付的开通条件、风险及取消方式,并提供醒目的提示信息。
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中国消费者协会:“免密支付”存在盗刷隐患
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