3月15日晚，央视“3·15晚会”曝光了大数据“获客软件”窃取消费者隐私信息的行为。知名连锁品牌拜博口腔被指购买非法获客软件“火眼云”。
据晚会报道，企腾网络技术有限公司开发的“火眼云”获客软件被拜博口腔等口腔机构用于非法获取用户信息。该软件能偷取企业公众号关注者、微信群成员及文章阅读转发者的手机号码，甚至通过抓取短视频评论区关键词强行获取用户电话和微信账号。
有消费者反映，在公众号上预约洗牙后当天就收到多条短信和电话推销种植牙套餐。还有人在短视频平台评论过“牙疼”，第二天就有自称拜博客服的人员加微信。这些骚扰行为可能与“获客软件”直接相关。
一位网友在社交平台上表示，她经常接到口腔医院的骚扰电话，并总结出了一套骚扰电话的套路：先是智能语音，发现接听后转人工，如果反问对方是哪家口腔医院，对方通常会沉默；如果告知要做项目，对方则会回复有专人报价。
据媒体报道，口腔诊所从合作的第三方企业获取市民信息，这些企业专门负责广泛拨打电话来“挖掘”潜在客户，再将信息出售给民营口腔诊所进行进一步营销。一旦找到有需求的市民，信息会以每条100元的价格出售给合作的口腔门诊。
广东金桥百信律师事务所的吴增民律师指出，企业未经公民同意获取其个人信息或通过非法渠道购买并利用这些信息进行电话营销或其他形式的骚扰属于违法行为，情节严重的还可能构成侵犯公民个人信息罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，侵犯公民个人信息的行为包括非法出售、提供以及非法获取并用于非法目的。违反国家有关规定向他人出售或者提供公民个人信息，或者获取公民个人信息后用于非法目的，情节严重的，将依法追究刑事责任。
吴增民认为，对于企业通过购买公民个人信息并用于电话营销或其他形式骚扰的行为，受害者可以向公安机关报案，依法追究相关责任人的法律责任。
