一年一度的国际妇女节即将到来，让ag凯发_凯发一触即发把目光聚焦在保险圈的半边天——那些闪耀着光芒的女性职场精英。她们在各自的岗位上，以温情为笔，绘就温暖人心的画卷；以能力为剑，斩断职场前行的荆棘；以力量为翼，翱翔于事业的广阔天空。她们是保险行业的巾帼英雄，用智慧和汗水书写着属于自己的辉煌篇章，也为ag凯发_凯发一触即发诠释着女性在职场中独特的魅力与风采。本期“她们温暖了保险圈”，ag凯发_凯发一触即发邀请到了友邦人寿北京分公司业务总监赵景、平安养老险北京分公司对公渠道作业区经理赵冬月、国泰产险技术中心理赔客服技术部负责人张树萍、众惠财产相互保险社会员服务部负责人李长征、平安产险上海分公司新能源车产业业务部销售经理顾云霞，分享她们在保险业不同岗位上的点点滴滴，讲述如何与保险行业结下了不解之缘，相信她们的思考和体会能让你重新认识“保险”这个行业。 “建立信心，保险是大机遇” ——友邦人寿北京分公司业务总监赵景 2006年大学毕业以后，赵景开启了事业的拼搏之路。“在我的理解中，只有自己有独立的事业，才可以满足我的安全感和成就感。”2018年，赵景在她的保险代理人身上看到了机会——一定有很多家庭跟自己一样，需要专业的财富规划和风险保障服务，赵景就此了解到了友邦保险，并决定加入。

赵景分享了作为保险人的日常：8:30到公司，先整理下当天的思路；9:00开个小会，帮助新人或团队主管解决工作问题，讨论客户的保险策略；10:30见客户，帮助他们解决家庭财富的问题，关心他们的生活；13:30面试准人才，跟他们探讨事业发展规划，深入地介绍保险的日常工作；16:00回到公司，复盘、梳理、读书、看数据，分析团队的问题，寻找解决方案；17:30回到家，和孩子相互分享自己的一天。赵景说，做保险，最大的挑战是自我认知的提升。准确来说，是管理者思维的建立，这远远比找到客户要难很多。这对于人的性格、个人管理、自我思考和底层逻辑的搭建，都是一个挑战，同时，也是个人成长的巨大成就感。未来几年是代理人分层和分级的阶段，以长期主义的思维来做保险，是赵景对于新人的建议，她说，“这是一个积累的行业，要沉下心耐住性子去深耕；保持学习的心态，注重为客户提供价值服务；建立信心，保险是大机遇，建立对自己能力、对市场的信心，才有信念去坚持。” “希望越来越多的人可以真正地了解保险” ——平安养老险北京分公司对公渠道作业区经理赵冬月赵冬月所在的岗位是最直接面对客户需求的对公保险销售岗，主要为企业团体客户定制专属的保险解决方案。从业14年，赵冬月有时要面对客户的质疑和对保险行业的偏见，她特别希望，越来越多的人可以真正地了解保险，理性地看待保险行业。

人常说：“谁也不知道意外和明天哪个先来。”在这样一个充满变数的世界里，保险是最重要的风险管理工具。每一次协助客户完成保险理赔时，那种涌上心头的责任感和使命感都让赵冬月特别温暖。“当一个家庭在遭遇风险的时候，时常能看到家属的无助和惊慌，感受到沉重甚至窒息的气氛，而这时，ag凯发_凯发一触即发可以及时为家属提供一份支持和希望，每一次这样的经历都能够让我体会到保险的意义，更加坚定且热爱着自己的职业。” 在快节奏的生活中，赵冬月更希望自己能够沉下心来做一些有挑战和成就感的事情，她日常中会通过玩拼图和冥想放松自己，她说，“这些活动可以培养自己的专注力，也能够非常有效地改善情绪状态。” “在我眼中，新女性应该是独立自信的，有智慧有担当，懂得享受生活又敢于挑战自我，在各个行业和领域都可以绽放光彩。”三八妇女节之际，赵冬月为所有女性送上了她的祝福，“希望ag凯发_凯发一触即发始终拥有追求梦想的勇气，不畏挑战，不断前行，坚定自信，每一天的生活都充满阳光和希望。” “ag凯发_凯发一触即发的目标是让技术成为建立信任的桥梁” ——国泰产险技术中心理赔客服技术部负责人张树萍 “我看到了科技为保险服务带来的深刻变革。亲历了技术如何显著提升保险体验和风险管理效率，这激发了我投身保险科技领域的决心。”说起为何会加入保险行业，张树萍坚信，技术的融入将使保险服务更加智能化，更加贴近消费者的真实需求。

作为理赔客服技术部的负责人，张树萍领导团队开发了智能客服理赔系统。“ag凯发_凯发一触即发面临的挑战是进行‘双向翻译’：把复杂的技术逻辑转化为直观的用户界面，比如将复杂理赔作业流程转化为易于理解的理赔进度条；把单证材料描述，比如诊断证明上的‘冬季咳嗽和检查指标、C反应指标等’，精确匹配到相应的不同保险条款责任。通过引入多模态，ag凯发_凯发一触即发在处理争议案例时能够自动识别客户情绪，从而提升了客户满意度。ag凯发_凯发一触即发的目标是让技术成为建立信任的桥梁，而非障碍。” 谈到带领团队开发基于AI的保险服务系统，张树萍很自豪地介绍，这套系统不仅提升了客户服务体验，还加深了客户对保险产品的理解，增强了他们对未来的规划能力。“客户的高度评价让我感到自豪，同时也证明了ag凯发_凯发一触即发服务的真正价值。”在快节奏的工作生活中，张树萍通过保证充足的睡眠和定期旅行来寻求平衡。 “新女性是柔性与力量的结合，她们能在解析风险的同时，用共情力设计出温暖人心的话术。她们敢于在技术前沿发声，也愿意为后辈开辟成长的道路。”在这个特别的日子里，张树萍想对广大女性说：不要让传统的偏见限制你的可能性。在前沿领域，ag凯发_凯发一触即发需要你的视角，带来全新的解决方案。 “智能工具的重度发烧友” ——众惠财产相互保险社会员服务部负责人李长征有着“工科+金融”双学科背景的李长征，很庆幸自己选择了保险行业，见证了保险行业十几年来的快速发展，也实现了自己的价值和梦想。李长征的日常工作是：聚焦会员服务体系建设，践行科技赋能服务提升、数据驱动精益运营。

李长征说，普惠是相互保险的天然诉求，如何提供高效便捷又有温度的服务体验是难题，是挑战，也是机遇。在科技持续进步、优化、迭代的背景下，结合对业务场景的深刻理解，业务流程得到优化甚至重塑，持续利用科技助力、大模型应用助力深化赋能保司数智化转型，ag凯发_凯发一触即发一直奔跑在路上。2024年自研的智能理赔风控工具“智惠赔”平台，实现了卓越的风控精准度和极致的自动化水平，并获得了行业的保险科技创新奖项，让她成就感满满。工作之外，李长征是智能工具的重度发烧友，常向团队分享提高工作效率的科技手段，鼓励员工使用智能工具。工作之余也喜欢带团队体验美食，不仅增进团队情感，也保持张弛有度的工作节奏。李长征说，ag凯发_凯发一触即发用行动诠释“简单高效”，直面问题、以结果为导向；ag凯发_凯发一触即发“求真务实”，擅于倾听、追求公平、互帮互助；ag凯发_凯发一触即发用专业与温度重新“定义保险”。在这里，你可以遇见更优秀的自己。“大胆的去追求自己想要的，你可以，你值得。” “用自我定义取代社会规则，以持续生长对抗刻板期待” ——平安产险上海分公司新能源车产业业务部销售经理顾云霞作为一线业务销售团队长，顾云霞在谈及工作中的挑战时说，一线销售最大的挑战就是业绩压力，需根据公司不同阶段的目标要求，迅速调整计划，保质保量完成。还要有转型意识，随着市场的不断变化，原有的专业技能不足以支撑，需掌握更多的专业知识，推出适合当下市场的产品，才能保持自己的竞争力。

作为团队长，顾云霞还需要建立团队文化，以身作则传递价值观，使团队成员保持积极性，共同前进。在顾云霞看来，在前行的步伐中，定期停下来回头看看、给自己充电，不必一定要成为别人眼里的“榜样”，但一定要成为自己心中最好的自己。顾云霞说，自己眼中的新女性是有力量的，在社会、家庭中都承担着重要责任，用自我定义取代社会规则，以持续生长对抗刻板期待，顶的不止是“半边天”。“节日之际，想对广大女性说：无论ag凯发_凯发一触即发在目前承担着哪一个角色，都要保持对工作、对生活的热情，积极面对，活出自己的精彩！”

她们温暖了保险圈(1)|国际妇女节专题

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