3月28日，缅甸发生7.9级强烈地震。为做好受地震影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，国航、东航、南航陆续发布相关航线客票特殊处理的通告。
南航已通过官方网站、官方App及客服热线等多渠道发布详细的退改签指南，方便旅客根据自身情况进行调整。经评估确认航线运营安全后，南航计划正常保障航班运行，为往返中国与缅甸的旅客提供航空服务。
南航驻缅甸总经理吴泽锋表示，在当前的艰难时刻，公司全力确�：桨喟踩诵校∽畲笈ξ每统鲂刑峁┲С钟氡憷�。未来几日南航从仰光回国的航班预订较为紧张，营业部全体人员已做好充分准备，随时为需要帮助的旅客提供服务。
东航执行的国际救援包机搭载中国救援队37名队员及5吨医疗用品、帐篷、毛毯等物资已于29日8时35分（北京时间）抵达缅甸，应急救援队随即赶赴救援现场开展工作。