积极应对人口老龄化是我国一项长期性、战略性重大任务。党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，党的二十届三中全会《决议》进一步强调要“健全覆盖全人群、全生命周期的人口服务体系，促进人口高质量发展”。当前，以互联网、人工智能、云计算、大数据等为代表的数字化浪潮蓬勃兴起，与我国的老龄化进程交汇融合，这种叠加发展态势既为积极应对老龄化带来前所未有的机遇，也对老年群体数字适应能力提出新的挑战。提升老年人数字素养与技能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字红利，不仅是增进老年人福祉的迫切需要，也是助推人口高质量发展的重要举措。
数字技术的快速发展为老年人带来了前所未有的机遇。互联网、智能手机、移动支付等应用日益普及，深刻改变着老年人的生活方式，在生活照料、医疗健康、社会参与、社交娱乐等诸多方面发挥着日益重要的作用。依托便捷的数字服务，老年人可以轻松获取健康资讯、享受在线问诊、便捷缴纳水电费、体验线上购物的乐趣，以及随时随地与亲朋好友保持联系。数字技术不仅可以帮助老年人提升生活品质、丰富精神文化生活、拓展社交圈，更重要的是，它可以赋予老年人更多参与社会、展现自我、实现价值的机会，助力他们更好地融入信息时代，拥有更加充实、更有尊严、更具幸福感的晚年生活。
然而，在拥抱数字化便利的同时，老年人也面临着不容忽视的挑战。首先，“数字鸿沟”依然存在。部分老年人由于缺乏数字设备、缺乏相关技能或对新技术存在抵触心理，难以充分享受数字化带来的便捷。其次，网络安全风险凸显。虚假信息、网络诈骗等问题时有发生，老年人由于辨别能力较弱，更容易成为受害者，财产安全和身心健康受到威胁。另外，数字产品和服务的适老化水平有待提升。一些应用界面复杂、操作繁琐，甚至暗藏诱导性广告和消费陷阱，给老年人的使用带来困扰。数字环境的难以适应性，导致部分老年人出现“数字失能”现象，在获取信息、享受服务、参与社会等方面成为“数字弱势群体”，面临被边缘化的风险。
党的二十届三中全会强调“完善共建共治共享的社会治理制度”。弥合“数字鸿沟”，提升老年人数字能力，是一项复杂的系统工程，更需要政府、社会、家庭等多方主体的协同，凝聚多方合力作用，有效激发老年人数字潜能，助力其跨越“数字鸿沟”，实现老有所乐、老有所学、老有所为，助力人口高质量发展。
政府主导，强化顶层设计与政策保障。政府应发挥主导作用，加强顶层设计，制定并完善相关政策，出台针对老年人数字能力提升的专项行动计划，构建系统性、全方位的支持体系，进而为老年人数字能力提升提供坚实的制度保障。具体来说，一要加大财政投入力度，用于支持老年人友好型数字产品和服务的研发，资助老年人数字技能培训项目，建设和完善老年人数字服务平台。二要完善老年人数字权益保护相关法律法规，严厉打击针对老年人的网络诈骗、电信诈骗等违法犯罪行为，营造安全、诚信、有序的数字环境，维护老年人合法权益。三要持续推进政府服务、公共服务及商业服务的适老化改造，简化操作流程，提供多元化、个性化的服务渠道，如语音服务、人工服务等，切实降低老年人使用数字服务的门槛。另外，还要健全并严格落实数据安全和个人隐私保护政策，强化监管，依法打击侵犯公民个人信息等违法行为，确保老年人在使用数字服务过程中的信息安全和个人隐私不受侵犯，增强老年人数字安全感。
社会协同，构建多元化服务支撑体系。社会组织、企业、志愿者等社会力量应积极参与，共同构建多层次、多元化的服务支撑体系，赋能老年人乐享数字生活。第一，提供多样化、差异化的精准培训服务。引导社会组织利用线上线下相结合的学习平台开展有针对性的培训，涵盖智能设备使用、网络安全知识、常用App操作等内容，提供分层分类的培训课程，满足老年人多样化学习需求。第二，优化适老化产品供给和服务支撑。鼓励企业结合老年人的特定需求，提供老年人友好型数字产品和服务，充分考虑老年人关注的界面友好性、操作便捷性、功能实用性，如大字体、大音量、语音助手、一键呼叫等，降低老年人使用数字服务的难度。在社区、养老机构等场所设立老年人数字服务站点，发动志愿者、社会工作者提供面对面的技术指导和帮助，解决老年人在使用数字设备和服务过程中遇到的问题。第三，提供心理支持与激励引导，增强学习积极性。建立心理支持机制，为老年人提供心理咨询和辅导，帮助他们克服对新技术的恐惧感和抵触情绪；设立参与激励机制，对积极参与培训和学习活动的老年人给予奖励，如颁发学习证书、提供学习补贴、赠送小礼品等，激发老年人的学习热情和参与积极性。
家庭助力，营造积极和谐的学习氛围。习近平总书记强调要注重家庭建设，家庭是老年人学习数字技能的重要港湾，子女、孙辈等家庭成员应充分发挥“传帮带”的反哺作用，为老年人融入数字时代提供支持和帮助。在家庭生活中，子女、孙辈等家庭成员应耐心细致地指导老年人学习使用数字技术，避免急躁情绪和不耐烦的言语，营造轻松、愉悦、包容的学习氛围。积极回应老年人在使用数字技术过程中遇到的问题，提供及时、有效的技术支持，帮助他们顺利跨越技术障碍。同时，要不断增强老年人数字自信，鼓励老年人积极参与数字生活，如在线学习、网上购物、视频聊天、电子支付等，提升老年人在数字生活中的融入度、参与度和获得感。另外，还要经常提醒老年人注意网络安全，提高防范意识，防范网络诈骗、电信诈骗等风险，保护其财产安全和身心健康。
构建数字包容社会，让老年人平等共享数字经济发展红利，是实现人口高质量发展的应有之义。必须坚持创新驱动，不断探索新路径、新方法，强化跨部门协同，整合全社会资源，形成强大合力，最终消弭“数字鸿沟”，助力老年人积极健康融入数字化社会，为中国式现代化贡献“银发力量”。同时，更要着眼长远，将数字素养教育贯穿始终，在年轻一代中厚植数字适应能力，从源头上化解未来可能出现的数字代际差异，为建设数字中国奠定坚实的人力资源基础。